Вопрос 1: Можно ли подъехать к Вам в магазин и купить любой товар, который мне понравится?
Ответ: Наш интернет-магазин VilutaShop.com находится на производственных мощностях фабрики Viluta™ и выставочного зала не имеет. Проход на данную территорию для несотрудников предприятия по соображениям безопасности посетителей – закрыт. Мы с радостью доставим заказ по г. Днепр бесплатно, и Вам никуда не придется ехать. Детальные условия в разделе "Оплата и доставка".
Вопрос 2: Мне понравились два аналогичных товара, можно ли заказать доставку нескольких и выбрать один или два?
Ответ: Данная услуга доступна только при доставке курьером по г. Днепр. Во всех остальных случаях не стесняйтесь позвонить нашим менеджерам, они обязательно помогут Вам с выбором.
Вопрос 3: Мне понравился комплект постельного белья, но не подходят по размеру наволочки, можно ли их заменить на другие?
Ответ: Мы можем перешить наволочки 70x70 см на меньшие, например 50x70 см. Эта услуга абсолютно бесплатна для заказов, оформленных по предоплате! Пододеяльники и простыни не перешиваем.
Вопрос 4: Мне понравилась расцветка комплекта постельного белья, пошейте мне по индивидуальным размерам.
Ответ: Фабрика принимает заказы на индивидуальный пошив от 20 единиц изделия в одной расцветке и одном размере.
Вопрос 5: Можно ли вернуть товар, если мне он не подошел по размерам или цвету?
Ответ: Не все товары нашего магазина подлежат возврату согласно Закону о защите прав потребителей. Например, постельное белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Логистические затраты по возврату данных товаров полностью лежат на покупателе. С полным перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, можете ознакомиться здесь.
Вопрос 6: Можно ли обменять или вернуть товар в случае обнаружения заводского брака?
Ответ: Да, можете. При оформлении возврата обязательно сообщите менеджеру номер заказа, фамилию и имя, на кого был оформлен заказ. Перед возвратом обязательно сделайте несколько фото обнаруженного брака и вышлите нам на email: vilutashop.com@gmail.com. Все логистические затраты в данном случае мы берем на себя.
Важно! Возврат денежных средств или отправка товара надлежащего качества взамен бракованного осуществляется только после получения и осмотра возвратного товара.