Меню
г. Днепр ул. Автопарковая, 18
Наш адрес:
г. Днепр ул. Автопарковая, 18
Время работы
Время работы магазина:
  • Пн-пт - 08:00 - 17:00
  • Сб, Вс - выходной

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Можно ли подъехать к Вам в магазин и купить любой товар который мне понравиться?

Ответ:  Наш интернет магазин VilutaShop.com находится на производственных мощностях фабрики Viluta™ и выставочного зала не имеет. Проход на данную территорию для не сотрудников предприятия по соображениям безопасности посетителей - закрыт.

Мы с радостью доставим заказ по г.Днепр бесплатно и Вам никуда  не придется ехать. Детальные условия в разделе “Оплата и доставка”.

 

Вопрос 2: Мне понравились два аналогичных товара, можно ли заказать доставку нескольких и выбрать один или два?

Ответ: Данная услуга доступна только при доставке курьером по г.Днепр. Во всех остальных случаях не стесняйтесь позвонить нашим менеджерам, они обязательно помогут Вам с выбором.

 

Вопрос 3: Мне понравился комплект постельного белья но не подходят по размеру наволочки, можно ли их заменить на другие?

Ответ: Мы можем перешить наволочки 70*70 (см) на меньшие, например 50*70 (см).  Эта услуга абсолютно бесплатна для заказов оформленніх по предоплате! Пододеяльники и простыни не перешиваем.

 

Вопрос 4: Мне понравилась расцветка комплекта постельного белья, пошейте мне по индивидуальным размерам.

Ответ: Фабрика принимает заказы на индивидуальный  пошив от 20 единиц изделия в одной расцветке и одном размере. 

 

Вопрос 5: Можно ли вернуть товар, если мне он не подошел по размерам или цвету?

Ответ: Не все товары нашего магазина подлежат возврату согласно Закону о защите прав потребителей. Например постельное белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Логистические затраты по возврату данных товаров полностью лежат на покупателе.

С полным перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату можете ознакомиться здесь.

 

Вопрос 6: Можно ли обменять или вернуть товар в случае обнаружения заводского брака?

Ответ: Да, можете. При оформлении возврата обязательно сообщите менеджеру номер заказа, фамилию и  имя на кого был оформлен заказ. Перед возвратом обязательно сделать несколько фото обнаруженного брака и выслать нам на email: vilutashop.com@gmail.com. Все логистические затраты в данном случае мы берем на себя. 

 

Важно! Возврат денежных средств или отправка товара надлежащего качества взамен бракованного осуществляется только после получения и осмотра возвратного товара.