1. Общие положения и момент заключения договора
1.1. Настоящее Соглашение является публичным договором (офертой) в соответствии со ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины и регулирует отношения между Администрацией интернет-магазина VilutaShop.com (далее — Продавец) и физическим или юридическим лицом, которое посещает Сайт или заказывает Товар (далее — Покупатель).
1.2. Информация о товаре, размещенная на Сайте, является приглашением делать предложения (оферты) и не является окончательным предложением Продавца до момента подтверждения заказа.
1.3. Договор купли-продажи считается заключенным между Продавцем и Покупателем исключительно с момента устного или письменного подтверждения заказа менеджером интернет-магазина и изменения статуса заказа на «Подтвержден» или «Отправлен». Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ в случае обнаружения технической ошибки в стоимости товара, сбоя в системе или отсутствия позиции на складе фабрики, без каких-либо материальных или юридических обязательств перед Покупателем.
2. Использование материалов сайта и соответствие цветов
2.1. Сайт позволяет вам просматривать и загружать материалы только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения информации об авторском праве. Запрещается копировать, изменять или использовать фото- и текстовые материалы Сайта для коммерческих целей без письменного согласия правообладателя.
2.2. Обращаем внимание Покупателя: реальные оттенки цветов, фактура и детали рисунка готовых текстильных изделий (постельного белья, подушек, матрасов и т.д.) могут в незначительной степени отличаться от изображений на экране вашего устройства. Это зависит от индивидуальных настроек цветопередачи монитора, смартфона или планшета, а также от условий освещения во время профессиональной съемки. Такие отличия не являются признаком брака, дефекта или несоответствия товара надлежащего качества.
3. Политика защиты от недобросовестных заказов и условия оплаты
3.1. С целью оптимизации логистических процессов и предотвращения дублирования отправлений, в случае если Покупатель оформил несколько разных заказов с идентичными контактными реквизитами (ФИО, номер телефона, адрес доставки), Продавец автоматически объединяет их в один сводный заказ.
3.2. Если суммарная стоимость объединенных заказов превышает минимально необходимую сумму для бесплатной доставки, такая доставка осуществляется за счет Продавца (кроме матрасов). Продавец не осуществляет отправку идентичных товаров по одинаковым реквизитам несколькими отдельными посылками.
3.3. Если Покупатель имеет историю предыдущих заказов, которые не были им получены из отделений логистических компаний («Новая Почта», «Укрпочта») без уважительных причин, или демонстрирует иные признаки недобросовестного поведения либо злоупотребления своими правами, Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить условия оплаты такого заказа, требуя 100% предоплату на текущий счет Продавца. В случае отказа Покупателя от внесения предоплаты, Продавец имеет право аннулировать заказ в одностороннем порядке в связи с невыполнением Покупателем условий оплаты.
4. Обмен, возврат товара и ограничения
4.1. В соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закону Украины "О защите прав потребителей"», швейные и трикотажные изделия, постельное белье, а также перьево-пуховые изделия надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату.
4.2. Проявляя лояльность к своим клиентам, интернет-магазин может согласиться на обмен или возврат текстильной продукции надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки исключительно при условии, что товар: не был в употреблении, не подвергался стирке, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, оригинальную фабричную упаковку, все ярлыки, этикетки, а также документ, подтверждающий покупку. Если упаковка повреждена или товар распакован — в возврате будет отказано на законных основаниях.
4.3. Ортопедические матрасы и топперы подлежат возврату только при условии сохранения целостности заводской защитной вакуумной пленки. Матрасы, с которых была снята защитная пленка (эксплуатировались или даже просто примерялись на кровать без пленки), возврату и обмену не подлежат из гигиенических соображений.
4.4. Матрасы или текстильные изделия, изготовленные по индивидуальным линейным размерам или по спецификациям заказчика (модификации, отличные от стандартной сетки на сайте), в соответствии с действующим законодательством Украины возврату и обмену не подлежат ни при каких условиях.
5. Ограничение ответственности (Форс-мажор)
Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение либо задержку в исполнении своих обязательств (в частности, касательно сроков комплектации и доставки заказов), если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая: военные действия, введение военного положения, акты терроризма, массовые беспорядки, длительные аварийные или плановые отключения энергоснабжения и связи, забастовки, блокады дорог или границ, изменения в законодательстве или разрушение логистической инфраструктуры.
6. Конфиденциальность и защита персональных данных
6.1. Оформляя заказ или регистрируясь на Сайте, Покупатель предоставляет добровольное и безусловное согласие на сбор, обработку, систематизацию и хранение своих персональных данных (ФИО, телефон, email, адрес доставки и т.д.) Владельцем персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
6.2. Personalные данные обрабатываются исключительно с целью обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, организации доставки товаров, осуществления расчетов, направления уведомлений о статусе заказа и маркетинговых предложений интернет-магазина.
6.3. Продавец использует файлы cookie и анонимные идентификаторы для улучшения работы Сайта, анализа трафика и взаимодействия с рекламными сервисами партнеров. Покупатель может самостоятельно настроить свой браузер на отклонение файлов cookie, что, однако, может ограничить работоспособность некоторых функций Сайта.