1. Загальні положення та момент укладання договору
1.1. Ця Угода є публічним договором (офертою) відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України та регулює відносини між Адміністрацією інтернет-магазину VilutaShop.com (далі — Продавець) та фізичною або юридичною особою, яка відвідує Сайт або замовляє Товар (далі — Покупець).
1.2. Інформація про товар, що розміщена на Сайті, є запрошенням робити пропозиції (оферти) і не є остаточною пропозицією Продавця до моменту підтвердження замовлення.
1.3. Договір купівлі-продажу вважається укладеним між Продавцем та Покупцем виключно з моменту усного або письмового підтвердження замовлення менеджером інтернет-магазину та зміни статусу замовлення на «Підтверджено» або «Відправлено». Продавець залишає за собою право анулювати замовлення у разі виявлення технічної помилки у вартості товару, збою в системі або відсутності позиції на складі фабрики, без будь-яких матеріальних чи юридичних зобов'язань перед Покупцем.
2. Використання матеріалів сайту та відповідність кольорів
2.1. Сайт дозволяє вам переглядати і завантажувати матеріали тільки для особистого некомерційного використання, за умови збереження інформації про авторське право. Забороняється копіювати, змінювати або використовувати фото- та текстові матеріали Сайту для комерційних цілей без письмової згоди правовласника.
2.2. Звертаємо увагу Покупця: реальні відтінки кольорів, фактура та деталі малюнка готових текстильних виробів (постільної білизни, подушок, матраців тощо) можуть незначною мірою відрізнятися від зображень на екрані вашого пристрою. Це залежить від індивідуальних налаштувань кольоропередачі монітора, смартфона або планшета, а також від умов освітлення під час професійної зйомки. Такі відмінності не є ознакою браку, дефекту або невідповідності товару належної якості.
3. Політика захисту від недобросовісних замовлень та умови оплати
3.1. З метою оптимізації логістичних процесів та запобігання дублюванню відправлень, у випадку якщо Покупець оформив кілька різних замовлень з ідентичними контактними реквізитами (ПІБ, номер телефону, адреса доставки), Продавець автоматично об'єднує їх в одне зведене замовлення.
3.2. Якщо сумарна вартість об'єднаних замовлень перевищує мінімально необхідну суму для безкоштовної доставки, така доставка здійснюється за рахунок Продавця (крім матраців). Продавець не здійснює відправку ідентичних товарів за однаковими реквізитами кількома окремими посилками.
3.3. Якщо Покупець має історію попередніх замовлень, які не були ним отримані з відділень логістичних компаній («Нова Пошта», «Укрпошта») без поважних причин, або демонструє інші ознаки недобросовісної поведінки чи зловживання своїми правами, Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінити умови оплати такого замовлення, вимагаючи 100% передоплату на поточний рахунок Продавця. У разі відмови Покупця від внесення передоплати, Продавець має право анулювати замовлення в односторонньому порядку у зв'язку з невиконанням Покупцем умов оплати.
4. Обмін, повернення товару та обмеження
4.1. Відповідно до Додатка № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про рeaлізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», швейні та трикотажні вироби, постільна білизна, а також пір'яно-пухові вироби належної якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну та поверненню.
4.2. Проявляючи лояльність до своїх клієнтів, інтернет-магазин може погодитися на обмін або повернення текстильної продукції належної якості протягом 14 днів з моменту покупки виключно за умови, що товар: не був у використанні, не піддавався пранню, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне фабричне пакування, всі ярлики, етикетки, а також документ, що підтверджує покупку. Якщо пакування пошкоджене або товар розпаковано — у поверненні буде відмовлено на законних підставах.
4.3. Ортопедичні матраци та топпери підлягають поверненню лише за умови збереження цілісності заводської захисної вакуумної плівки. Матраци, з яких було знято захисну плівку (експлуатувалися або навіть просто примірялися на ліжко без плівки), поверненню та обміну не підлягають з гігієнічних міркувань.
4.4. Матраци або текстильні вироби, виготовлені за індивідуальними лінійними розмірами чи за специфікаціями замовника (модифікації, відмінні від стандартної сітки на сайті), відповідно до чинного законодавства України поверненню та обміну не підлягають за жодних умов.
5. Обмеження відповідальності (Форс-мажор)
Продавець звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання чи затримку у виконанні своїх зобов'язань (зокрема, щодо термінів комплектації та доставки замовлень), якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи: воєнні дії, введення воєнного стану, акти тероризму, масові заворушення, тривалі аварійні чи планові відключення енергопостачання та зв'язку, страйки, блокади доріг чи кордонів, зміни в законодавстві або руйнування логістичної інфраструктури.
6. Конфіденційність та захист персональних даних
6.1. Оформлюючи замовлення або реєструючись на Сайті, Покупець надає добровільну та безумовну згоду на збір, обробку, систематизацію та зберігання своїх персональних даних (ПІБ, телефон, email, адреса доставки тощо) Володільцем персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
6.2. Персональні дані обробляються виключно з метою забезпечення виконання умов цієї Угоди, організації доставки товарів, здійснення розрахунків, направлення повідомлень про статус замовлення та маркетингових пропозицій інтернет-магазину.
6.3. Продавець використовує файли cookie та анонімні ідентифікатори для покращення роботи Сайту, аналізу трафіку та взаємодії з рекламними сервісами партнерів. Покупець може самостійно налаштувати свій браузер на відхилення файлів cookie, що, однак, може обмежити працездатність деяких функцій Сайту.