Обмін і повернення
У разі якщо Ви виявили виробничий брак, а саме: неякісна строчка або пошкодження цілісності матеріалу, з якого виготовлений товар, або будь-який інший дефект. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня покупки. Товар повинен бути повернутий у своєму оригінальному упакуванні.
Здійснення обміну:
При виявленні виробничого браку обов'язково зв'яжіться з нами, повідомте менеджеру номер замовлення, прізвище та ім'я на кого було оформлено замовлення. Перед поверненням бажано зробити кілька фото виявленого браку і вислати нам на email: vilutashop.com@gmail.com.
Після узгодження деталей ви висилаєте нам товар, після чого наш технолог робить висновок, про те чи є це виробничим браком. Ми міняємо товар або повертаємо гроші з письмовим висновком про брак або його відсутність.
Важливо! Повернення грошових коштів або відправка товару належної якості замість бракованого здійснюється тільки після отримання та огляду поворотного товару.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень, Закону України «Про захист прав споживачів», яким встановлюється перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин, товари постільних речей належної якості ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ!
* Витяги з Закону України «Про захист прав споживачів» (№ 3161-IV від 01.12.2005 р)
«Обмін непродовольчого товару належної якості здійснюється, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також товарний чек або касовий чек, видані споживачеві разом з проданим зазначеним товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті Закону України ».
«При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через 10 (десять) днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги».